Pese a que Amazon ha sido durante años la compañía más popular para comprar todo tipo de cosas, en España (e incluso en otros países) su número de contacto siempre ha sido un misterio. Durante un tiempo, llegaron a tener hasta dos vías por las que los usuarios podían llamarlos, que hoy en día ya no funcionan. Hoy te mostraremos el teléfono Amazon España para que puedas contactar con atención al cliente. También el método para contactar vía chat online e incluso correo electrónico. Presta atención.
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Siempre es conveniente contar con un medio de contacto, especialmente cuando estamos adquiriendo productos a través de su servicio. De este modo, podrás tener aún más tranquilidad a la hora de hacer compras a través de su plataforma pudiendo recibir ayuda directa. Estos números te facilitarán una vía para hacer una reclamación o aclarar tus dudas en relación a tu/s compra/s.
El anterior número de teléfono Amazon España ya no funciona (usa este método)
Poco a poco es menos habitual que tengamos que llamar a una empresa para ser atendidos. Esto es consecuencia de que los procesos se están automatizando y las compañías ofrecen otros medios para atender a sus usuarios. Aplicaciones móviles, chats en línea a través de sus webs y más. El caso de Amazon es un poco particular, porque ellos siguen ofreciendo servicio a través de llamadas telefónicas pero no como estamos acostumbrados.
Anteriormente era posible recibir atención de esta multinacional a través de los números 900 803 711 o el 800 810 251, así pues te harás la siguiente pregunta: ¿Cómo ponerse en contacto con Amazon? Pues bien, son ellos quienes deben llamarte a ti y para eso, es necesario hacer la solicitud para recibir dicha llamada. Algunos de los procesos que se pueden gestionar por esta vía son:
- Dar de baja distintas suscripciones
- Cancelar una facturación o compra
- Resolver dudas ante cobros indebidos
- Solicitar devoluciones
Entre otros muchos servicios, debemos primero realizar la solicitud para recibir la llamada de Amazon. Para esto, tendremos que visitar el sitio oficial de contacto de Amazon (la sección Contacta con nosotros) y seguir los pasos que te mostramos a continuación. Debes de iniciar sesión para ello.
Lo primero será seleccionar el pedido que nos interesa a través del equipo de post ventas de Amazon.
Hecho esto, podremos gestionar su devolución, reemplazo y localización del paquete. También podrás escoger entre otros productos, si deseas discutir algo relacionado a estos cuando te llamen.
Si sigues bajando, podrás escoger el tipo de consulta que deseas realizar, bien sea general o especifica. De este modo, seremos atendidos directamente por la persona o departamento encargado y agilizar así el proceso.
Ahora podremos escoger de qué forma ser atendidos, nos interesa la opción de llamada por teléfono. Bastará con introducir el número al que deseas que te llamen y esperar el tiempo que te indican en la página.
De este modo, ya sabes cómo puedes ser atendido a través de una llamada telefónica por parte de Amazon España. Claro, también tienes la opción de comunicarte con atención al cliente a través de correo electrónico o chat en tiempo real (esta opción también resulta muy cómoda), siempre y cuando tu gestión no sea urgente.
Observaciones según tu número de teléfono
A causa del cambio de prefijo móvil que vino como consecuencia a la alta cantidad de números asignados dentro del país, muchos usuarios no tienen el mismo prefijo. El problema con esto es que Amazon no llama a números que empiezan con el prefijo 7. Si introducimos un número que empiece así, la página dará un error y nos pedirá que llamemos a los números de atención que ya no funcionan.
Sin embargo, si cuentas con un número fijo cuyo prefijo empiece por 8 o 9, no tendrás ningún problema en que te llamen allí. Es una buena alternativa si tu número de móvil empieza por 7 y no puedes comunicarte con Amazon.
Cómo llamar a Amazon España desde otro país
Ahora bien, si estas fuera de tierras españolas y necesitas comunicarte con la empresa, Amazon España proporciona un número de atención al cliente internacional al que sí puedes llamar para ser atendido. El mismo está tanto en su página de contacto como en la página de Amazon España de Wikipedia.
Si este es tu caso y necesitas ser atendido estando en otro país, solo debes marcar al +34 911 23 04 13. Si tienes problemas para colocar el signo + antes del número, también puedes marcar 0034 al principio y te servirá de igual forma. De este modo, podrás llamar al teléfono de Amazon España desde otros países. Recuerda que debes de estar fuera del país para que funcione, ya que si lo haces desde España no funcionará.
