Ako naiđete na frustrirajuću pogrešku “Potrebna je autentifikacija: morate se prijaviti na svoj Google račun” na svom Android uređaju, ne brinite. U ovom članku ćemo vam pružiti potpuni vodič za rješavanje ovog problema i objasniti zašto se on pojavljuje.
Obavezna autentifikacija: što je to i kako to popraviti
Pogreška autentifikacije je problem s vašim vjerodajnicama Google računa. Iako se može činiti da problem leži u vašem računu, zapravo je problem uzrokovan sustavom Android ili aplikacijom Google Play Store. Neki mogući uzroci su:
- Problemi sa sinkronizacijom između vašeg uređaja i Google poslužitelja.
- Nedavno ažuriranje trgovine Google Play koje je moglo uzrokovati sukobe.
- Oštećeni podaci u aplikaciji Trgovina Google Play.
Slijedite ove korake da biste riješili pogrešku provjere autentičnosti:
Korak 1: Provjerite svoju internetsku vezu
Prije bilo kakvih promjena na uređaju provjerite jeste li povezani na stabilnu Wi-Fi mrežu ili imate li jaku mobilnu podatkovnu vezu. Ponekad loša veza može uzrokovati probleme s autentifikacijom.
2. korak: uklonite i ponovno dodajte svoj Google račun
- Idite na izbornik postavki svog Android uređaja.
- Idite na “Računi” i odaberite Google račun povezan s pogreškom.
- Izbrišite račun, a zatim ga ponovno dodajte.
Ovaj korak može biti dovoljan za rješavanje problema. Ako nije, nastavite s 3. korakom.
Korak 3: Izbrišite predmemoriju i podatke trgovine Google Play
- Pristupite izborniku postavki vašeg uređaja.
- Idite na “Aplikacije” i potražite aplikaciju Google Play Store.
- Odaberite "Izbriši podatke" i "Izbriši predmemoriju".
Ako se pogreška nastavi, nastavite s 4. korakom.
Korak 4: Deinstalirajte ažuriranja trgovine Google Play
- Idite na aplikaciju Trgovina Google Play u izborniku aplikacija.
- Odaberite "Deinstaliraj ažuriranja" iz izbornika s 3 točke u gornjem lijevom kutu.
- Ponovno pokrenite uređaj i instalirajte najnoviju verziju trgovine Google Play.
- Ponovno dodajte svoj Google račun.
Ako i dalje imate problema nakon što ste poduzeli ove korake, pokušajte ponoviti postupak ovim redoslijedom: izbrisati google račun, ponovno pokrenite uređaj, deinstalirajte ažuriranja, instalirajte novu verziju Trgovine Play, ponovno pokrenite uređaj i ponovno dodajte svoj račun.
Korak 5: Ažurirajte operativni sustav svog uređaja
Provjerite je li vaš Android uređaj ažuriran s najnovijom verzijom operativnog sustava. Ponekad problemi s autentifikacijom mogu biti uzrokovani nekompatibilnošću između aplikacije Trgovina Google Play i starijih verzija operativnog sustava.
- Idite na "Postavke" na svom uređaju.
- Potražite "Ažuriranje sustava" ili "Ažuriranje softvera".
- Slijedite upute za ažuriranje uređaja, ako su ažuriranja dostupna.
Nadamo se da su vam ovi koraci pomogli.