Si te encuentras con el frustrante error “Autenticación obligatoria: debes iniciar sesión en tu cuenta Google” en tu dispositivo Android, no te preocupes. En este artículo, te proporcionaremos una guía completa para solucionar este problema y explicaremos por qué ocurre.
Autenticación obligatoria: qué es y cómo solucionarlo
El error de autenticación es un problema relacionado con las credenciales de tu cuenta de Google. Aunque pueda parecer que el problema radica en tu cuenta, en realidad, es un inconveniente causado por el sistema Android o la aplicación Google Play Store. Algunas posibles causas son:
- Problemas de sincronización entre tu dispositivo y los servidores de Google.
- Una actualización reciente de Google Play Store que podría haber causado conflictos.
- Datos corruptos en la aplicación Google Play Store.
Sigue estos pasos para resolver el error de autenticación:
Paso 1: Verifica tu conexión a Internet
Antes de realizar cambios en tu dispositivo, asegúrate de que estés conectado a una red Wi-Fi estable o que tengas una conexión de datos móviles sólida. A veces, una conexión deficiente puede causar problemas de autenticación.
Paso 2: Elimina y vuelve a agregar tu cuenta de Google
- Ve al menú de ajustes de tu dispositivo Android.
- Dirígete a “Cuentas” y selecciona la cuenta de Google asociada al error.
- Elimina la cuenta y, a continuación, vuelve a agregarla.
Este paso puede ser suficiente para solucionar el problema. Si no es así, sigue con el paso 3.
Paso 3: Borra los datos y la memoria caché de Google Play Store
- Accede al menú de ajustes de tu dispositivo.
- Ve a “Aplicaciones” y busca la aplicación de Google Play Store.
- Selecciona “Borrar datos” y “Borrar caché”.
Si el error persiste, continúa con el paso 4.
Paso 4: Desinstala las actualizaciones de Google Play Store
- Ve a la aplicación Google Play Store en el menú de aplicaciones.
- Selecciona “Desinstalar actualizaciones” desde el menú de los 3 puntos en la parte superior izquierda.
- Reinicia tu dispositivo e instala la última versión de Google Play Store.
- Agrega nuevamente tu cuenta de Google.
Si aún experimentas problemas después de seguir estos pasos, intenta repetir el proceso en este orden: elimina la cuenta de Google, reinicia el dispositivo, desinstala las actualizaciones, instala la nueva versión de Play Store, reinicia y agrega nuevamente tu cuenta.
Paso 5: Actualiza el sistema operativo de tu dispositivo
Asegúrate de que tu dispositivo Android esté actualizado con la última versión del sistema operativo. A veces, los problemas de autenticación pueden ser causados por incompatibilidades entre la aplicación Google Play Store y versiones anteriores del sistema operativo.
- Ve a “Ajustes” en tu dispositivo.
- Busca “Actualización del sistema” o “Actualización de software”.
- Sigue las instrucciones para actualizar tu dispositivo, si hay actualizaciones disponibles.
Esperamos que estos pasos te hayan ayudado.
